Symbolicky, už v piatok 10. októbra, na Medzinárodný deň duševného zdravia, odštartoval Lidl projekt Tichá hodinka, a to tlačovou konfrenciou priamo v predajni v bratislavskej Rači. V rámci Tichej hodinky môžu zákazníci každý deň, vrátane víkendov, v čase od trinástej do štrnástej hodiny vo všetkých predajniach Lidl nakupovať v obchode bez víru zvukov, bez hlasnej hudby, bez hlásení z reproduktorov a za stíšeného pípania pokladníc. Pretože nákup, ktorý je pre niekoho rutinou, sa pre rodiča dieťaťa s poruchou autistického spektra alebo dospelého človeka s autizmom stáva misiou plnou stresu.
Foto: Bianka Stuppacherová
Katarína Staňová (na jednej zo snímok v čiernom saku), mama dvoch synov „na autistickom spektre“, tento projekt oceňuje. „Táto hodina od 13. do 14. hodiny je dobrým rozhodnutím preto, lebo o tomto čase obyčajne s deťmi chodíme zo školy,“ hovorí. „Na veľké nákupy so synmi chodí skôr manžel, pretože mňa veľmi znervózňuje, keď sa chlapci správajú v obchode neštandardne. Ja u nás vybavujem skôr malé, jednotlivé nákupy, keď ideme kúpiť topánky a podobne,“ vysvetľuje. „S mladším synom, ktorý má tzv. neverbálny autizmus, čiže nerozpráva, bol kedysi veľký problém vojsť do obchodu a nevybrakovať všetky poličky. Nakupovali sme tak, že sme vošli, zobrala som jeden produkt, čo potrebujem a okamžite sme odchádzali. Tým, že sme však začali veľmi skoro, už ako s trojročným, dnes nákupy zvláda celkom dobre. Druhý syn je asperger a ten, paradoxne, nakupovanie zvláda horšie. Raz sa stalo, že syn sa ocitol počas takéhoto nákupu v takom strese, že v amoku vybehol von, rovno na štvorprúdovú cestu. Preto projekt Tichá hodinka veľmi oceňujem, v prípade autistov, ale aj ich sprevádzajúcich osôb zníži hladinu celkového stresu a nájdu si tak bezpečné miesto, do ktorého sa odvážia ísť. A možno sa na základe pozitívnej skúsenosti odvážia ísť aj do iného obchodu. Ťažko povedať, pretože každý človek s autizmom je úplne iný, jedinečný.“
Medzi pozvanými na tlačovú konferenciu bol aj Mikuláš Štubňa, ktorý pracuje pre Spoločnosť na pomoc osobám s autizmom (SPOSA). Má o rok mladšieho brata Michala, ktorý je autistom. Zároveň je Mikuláš autorom úspešného projektu Autismity, ktorý prostredníctvom virtuálnej reality zobrazuje, ako vníma svet človek s autizmom. Jeho brat Michal bol podľa jeho slov odmalička iný. Často utekal z domu, chodil sa napríklad pozerať, ako chodia autá po ceste. Fascinovalo ho to. Často sme ho tam našli sedieť alebo stáť. Okrem toho je spoločenský, ak niekam počas futbalu z ihriska zmizol, decká chodili od jedného domu v dedine ku druhému, či tam Michal nie je. Obyčajne ho našli u nejakej babky, ktorá bola osamelá a potešila sa Michalovej spoločnosti. Vždy dostal koláče, tety, ktoré ho už poznali, sa s ním pozhovárali a pohostili ho. V tomto je autizmus u jednotlivcov taký rozdielny, pretože zďaleka nie každý príde k cudziemu človeku, zazvoní a vojde. Práve naopak. Mikuláš však s bratom veľa športuje, bicyklujú, lyžujú, Michal dokonca reprezentoval Slovensko v cyklistike a zjazdovom lyžovaní. „Diagnostikovali ho, keď mal asi 9 rokov. Aj ja som bol vtedy dieťa, tak si to nejako špeciálne nepamätám, ale vtedy nebol internet a rodičia ťažko získavali informácie. Rady boli rôzne, často protichodné, niekto tvrdil, že z toho vyrastie, alebo že je to zlou výchovou. Z tohto hľadiska je dnes úplne iná doba,“ hovorí autor projektu Autismity.
Foto: Bianka Stuppacherová
"Tichá hodinka je nielen o stíšení hudby. Je najmä o empatii, pretože chceme, aby bežný nákup nepredstavoval prekážku. Naším cieľom je poskytnúť príjemnejšie podmienky pre ľudí s autizmom a všetkých, ktorí ocenia menej rušivý nákup. Pretože byť vnímavý sa oplatí,“ povedala Zuzana Sobotová, vedúca CSR oddelenia Lidl Slovenská republika.
Nie je to len projekt, ale nádej na jednoduchší a lepší život. Pretože pochopenie je prvým krokom k prijatiu. A iste ho ocenia aj iní – nielen rodiny, ktorých sa téma autizmu bytostne dotýka. Tak prssst…
Pri kontakte s osobou s autizmom (napr. v obchode)
Jasne a zrozumiteľne
- Používajte jednoduchý, zrozumiteľný jazyk.
- Dávajte jednu inštrukciu naraz.
- Vyhýbajte sa irónii, sarkazmu alebo príliš rýchlej reči.
Pokojne
- Majte pokojný hlas a reč tela.
- Vyhnite sa náhlym hlasným zvukom alebo náhleniu.
- Ak zákazník pôsobí vystresovane, dajte mu priestor.
Citlivo
- Buďte trpezliví, ak potrebujú viac času.
- Rešpektujte osobný priestor; nedotýkajte sa, pokiaľ to nie je nutné.
- Neberte si osobne neobvyklé správanie (napr. vyhýbanie sa očnému kontaktu, opakovanie slov).
- Nikdy nereagujte nezdvorilo na nezvyčajné správanie.
- Vyhnite sa dvíhaniu obočia, smiechu, „prevracaniu“ očí či prejavom frustrácie.
- Zachovajte si úctivý, profesionálny a podporný prístup.
Ponúkni pomoc
- Ak vidíte, že váha alebo je neistý, ponúknite jednoduché usmernenie.
- Formulujte otázky tak, aby boli jasné a s čo najjednoduchšou odpoveďou (napr. áno/nie).
- Ukážte vizuálne, ak je to užitočné (napr. ukázanie na terminál, tašky).
