Čo pre vás a tím nemocnice znamená získanie titulu Nemocnica roka za roky 2024 aj 2025?
Pre nás je to obrovská radosť a zároveň motivácia a záväzok. Znamená to konkrétne kroky do budúcnosti – udržať súčasný štandard a neustále ho zlepšovať.
Čo bolo podľa vás kľúčové pre zisk tohto titulu? Aké iniciatívy a zlepšenia k tomu prispeli?
Veľký význam má investícia do ľudských zdrojov a motivácia zamestnancov, aby odolali konkurenčným ponukám z iných nemocníc alebo zo zahraničia. Zásluha patrí aj ministerstvu, ale aj manažmentu nemocnice, ktorý celý proces riadi. Dôležitá je transparentnosť, udržateľné investície do bežnej prevádzky, obnova prístrojového vybavenia a rekonštrukcie či výstavba nových pavilónov. Hospodárime vyrovnane a vďaka podpore zriaďovateľa môžeme realizovať tieto projekty. Ako trefne poznamenal riaditeľ INEKO Dušan Zachar, „sme jednooký kráľ medzi slepými“.
Ako hodnotíte transparentnosť nemocnice?
V rámci bodovania v rebríčku INEKO sme na vysokej úrovni – nemocnica v Banskej Bystrici získala 90 bodov, my 75. Sme teda nadpriemerní, ale stále je priestor na zlepšenie. Plánujeme zveľaďovať webovú aj intranetovú stránku a uvažujeme o sociálnych sieťach, aby mali pacienti aktuálne informácie, prehľad o objednávaní a o súťažiach či nákupoch.
Foto: archív
Ako plánujete využiť investície do rekonštrukcie a modernizácie nemocnice?
Investície chceme využiť čo najefektívnejšie. Ide o dlhý proces – od pôvodného zámeru, cez štúdie, projektovú dokumentáciu, povoľovacie procesy, výber zhotoviteľa, realizáciu až po kolaudáciu. Rovnakým procesom prechádza aj nákup prístrojovej techniky. Celkovo od prvotnej myšlienky po slávnostné otvorenie trvá niekoľko rokov, spravidla štyri až päť rokov. V Prešove sa to snažíme urobiť za tri, možno tri a pol roka a takúto ambíciu máme aj v Ružomberku. V Ružomberku sú plánované investície do stavieb vyše 200 miliónov eur bez DPH, plus nové prístrojové vybavenie.
Foto: Ministerstvo obrany SR
Ktoré oblasti by ste chceli ešte zlepšiť aj napriek titulu Nemocnica roka?
Cieľom všetkých opatrení a investícií je znížiť čakacie doby, zlepšiť dostupnosť a priepustnosť, prilákať nových lekárov, zlepšiť personálne obsadenie a rozšíriť dostupné služby a technológie.
Ako zvyknete hodnotiť spokojnosť pacientov a ich spätnú väzbu?
Každé lôžkové oddelenie dáva pacientom možnosť pri odchode dobrovoľne vyplniť krátky dotazník. Na základe jeho výsledkov identifikujeme silné stránky a oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Pacienti chvália čistotu prostredia, ochotu personálu a kvalitu stravy. Najväčšou výhradou sú viaczlôžkové izby, ktoré postupne rekonštruujeme na dvojlôžkové, čím zvyšujeme komfort aj prístup k sociálnym zariadeniam.
Ako bojujete s tradičnými výzvami v slovenskom zdravotníctve, ako je nedostatok personálu a tlak na financovanie?
Naša devíza je dostatok kvalifikovaného lekárskeho aj sesterského personálu. Nemocnica má dobré meno a mladí lekári tu vidia priestor na odborný a personálny rast. Spolupracujeme aj s Katolíckou univerzitou, kde študenti prichádzajú na prax. Nedostatok personálu je problémom v celej krajine, ale my sme na tom veľmi dobre a nesmieme zaspať na vavrínoch.
Foto: Facebook nemocnice
Poskytujete starostlivosť aj civilnému obyvateľstvu?
Áno, vyše 90 % pacientov sú civilní. ÚVN má celoslovenskú pôsobnosť a každý pacient, ktorý je akútny alebo k nám patrí podľa regionálnej príslušnosti alebo je u nás dispenzarizovaný, sa k nám dostane. Z hľadiska kapacity výnimočne odmietneme neakútnych pacientov.
Koľko máte v nemocnici oddelení?
Aktuálne máme 27 kliník a oddelení a 570 lôžok.
Na ktoré ste najviac hrdý?
Na všetky, hrdí sme na každý tím. Medzi najlepšie patria gastroenterológia a v rámci nej digestívna endoskopia, všeobecná chirurgia, ortopédia, neurochirurgia a otorinolaryngológia. Podľa môjho názoru sme v týchto oblastiach „topka“, vysoko nad rámcom bežného štandardu.
