Lekáreň preto nastavila u niektorých produktov limity v počte objednaných kusov, aby uspokojila vysoký dopyt zákazníkov. K tomuto riešeniu pristúpila po tom, čo jedna z dostupných položiek na horúčku, chrípku a bolesť zmizla zo skladu počas hodiny.
Dôvodom výpadku liekov proti chrípke a prechladnutiu je nedostatok surovín a výrobných kapacít, ale predovšetkým silná vlna chrípkovej epidémie, ktorá zasiahla celú republiku. Chýbajú nielen lieky, ale dostupné nie sú už ani homeopatiká. „Naša lekáreň aktuálne ponúka tovar, ktorý sme naskladnili v decembri. Pri takto vysokom dopyte však odhadujeme, že zásoby vydržia najviac 7 dní,“ hovorí Ing. Karel Klodner, výkonný riaditeľ. Podľa neho sa spoločnosť v takto zložitej situácii s chýbajúcimi liekmi neocitla ani počas druhej covidovej vlny.
Lekárnici v online poradni denne odpovedajú na množstvo otázok, kedy budú na sklade lieky na horúčku, chrípku aj prechladnutie. Celkový počet otázok stúpol v online poradni o 60 %. „Zákazníci sa pýtajú, kedy budeme mať zas lieky. Najčastejšie sa pýtajú na dostupnosť liekov na teplotu vo forme sirupu, čapíkov aj mäkkých kapsúl s účinnou látkou ibuprofén, ďalej na lieky na kašeľ alebo na antibiotiká. Ľudia zložitosť situácie chápu, uvedomujú si, že ide o hromadný výpadok,“ vymenúva Mgr. Pavla Horáková, lekárnička a vedúca online poradne.
Túto neľahkú dobu zhoršuje aj to, že ľudia prepadajú panike a snažia sa poslednými dostupnými liekmi predzásobiť. „Podarilo sa nám naskladniť Nurofen sirup pre deti od 6 do 12 rokov. V nákupnom košíku sme však obmedzili možnosť predaja. V jednej objednávke je možné kúpiť iba jeden kus,“ približuje situáciu Ing. Karol Klodner. MojaLekáreň.sk pristúpila k tomuto riešeniu po skúsenosti, keď zásoby Nurofenu 20 mg zmizli zo skladu počas jednej hodiny.
Ľudia tiež často riešia výpadok liekov tým, že ich nakupujú v susednom Poľsku – a to aj na poľských internetových lekárňach. Dôvodom je nielen ich dostupnosť, ale aj výrazne nižšia cena. „Ak ľudia v poľských lekárňach nakupujú originálne lieky, nehrozia im žiadne zdravotné riziká,“ potvrdzuje Mgr. Pavla Horáková.
V Poľsku platia (rovnako tak v celej EÚ) aj recepty od lekára. „V tomto prípade je však potrebné, aby lekár vystavil listinný (papierový) recept. Elektronický recept platí iba v SR, v Poľsku vám naň lieky s najvyššou pravdepodobnosťou nevydajú,“ uzatvára Mgr. Pavla Horáková.